Kontakt & Kundenservice
Haben Sie eine Frage zu einer Bestellung, dem Versand oder einem Produkt? Unser Team hilft Ihnen gerne per E-Mail und Online-Formular weiter.
Direkt online erledigen
Viele Anliegen können Sie direkt online ohne Wartezeit klären.
Bestellstatus & Tracking
Verfolgen Sie Ihre Sendung direkt mit unserer Sendungsverfolgung.
Bestellung verfolgen →Versand & Tarife
Alle Tarife für DE, AT, EU und weltweiten Versand ansehen.
Versandtarife ansehen →Rückgabe & Bedenkzeit
14 Tage Bedenkzeit. Starten Sie einfach Ihre Rücksendung.
Rückgabe anfordern →B2B & Großhandel
15% B2B-Rabatt, Dropshipping und Order Connect Integration.
B2B-Übersicht →Kontaktdaten
E-Mail & Kundenservice
Senden Sie uns eine Nachricht über unser Online-Formular oder per E-Mail. Wir antworten an Werktagen meist innerhalb eines Werktags.
Firmensitz & Zentrallager
Öffnungszeiten Kundenservice
Seit 2015| Montag | 09:00 - 17:00 |
| Dienstag | 09:00 - 17:00 |
| Mittwoch | 09:00 - 17:00 |
| Donnerstag | 09:00 - 17:00 |
| Freitag | 09:00 - 17:00 |
| Samstag | Geschlossen |
| Sonntag | Geschlossen |
Unser Kundenservice ist an Werktagen erreichbar.
Online-Kontaktformular
Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen (an Werktagen meist innerhalb von 1 Werktag).
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie sofort Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Code. Zudem können Sie auf unserer Seite Bestellstatus Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, um den aktuellen Status abzurufen.
Wie lang ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?
An Werktagen angegebener Versandtag bestellte Ware wird am nächsten Werktag aus unserem Lager in den Niederlanden versandt. Alle Tarife für Deutschland und weltweite Lieferungen finden Sie auf unserer Tariftabelle.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Verbraucher haben bei Tormino 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt. Eine Rücksendung können Sie unkompliziert über unsere Seite Rückgabe anmelden.
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?
Nein, eine Abholung oder ein Besuch in unserem Lager ist leider nicht möglich. Unser Zentrallager ist rein auf den automatisierten Versand per Paketdienst ausgelegt.
Bieten Sie auch B2B-Konditionen und Rabatte an?
Ja! Händler und Dropshipping-Partner profitieren von 15% festem B2B-Rabatt, Produktdatenfeeds und neutralem Versand. Besuchen Sie unsere Seite Geschäftskunden.
