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Seit 2015
Niederlandisches Lager
Neutrale Verpackung
Häufig gestellte Fragen
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden weltweit zu attraktiven Preisen aus unserem Lager in den Niederlanden. Siehe unsere Versandkostenseite für die vollständige Übersicht und Tarife pro Land.
Versenden Sie auch einzeln?
Ja, Sie können Artikel einzeln über den Webshop bestellen. Es gibt keine Mindestbestellmenge.
Kann ich Bestellungen in neutraler Verpackung versenden lassen?
Ja, für 0,50 € extra pro Artikel versenden wir in neutraler Verpackung ohne Tormino-Branding, Rechnung oder Werbung. Tormino steht jedoch als Absender auf dem Versandaufkleber. Sie können diese Option beim Checkout auswählen.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Wir senden automatisch eine Rechnung an die angegebene Rechnungsadresse. In Ihrem Dashboard finden Sie eine Übersicht aller Bestellungen und können Rechnungen einfach herunterladen.
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Die genauen Versandkosten und maximalen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandkostenseite. Vor 12:00 Uhr bestellt = am nächsten Werktag aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Lieferung innerhalb von 1-4 Werktagen, je nach Bestimmungsort.
Kann ich B2B-Bestellungen zurückgeben?
B2B-Bestellungen sind vom Rückversand ausgeschlossen. Unsere Preise und Rabatte basieren darauf. Bei Servicefragen helfen wir Ihnen gerne über support@tormino.com — Ihr zufriedener Kunde ist unsere höchste Priorität.
Bieten Sie API-, CSV- oder XML-Datenfeeds an?
Ja, ein Datenfeed-Abonnement ist für 30 €/Monat (zzgl. MwSt.) verfügbar. Sie können es über die Datenfeed-Seite abschließen und über Ihr Dashboard verwalten.
Wo finde ich GPSR- und Produktsicherheitsinformationen?
Informationen zu GPSR, Herstellerdaten, EU-Konformitätserklärungen und verantwortlichen Personen finden Sie im Datenfeed.
Darf ich die Produktbilder verwenden?
Dies steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir haften nicht für mögliche Urheberrechtsansprüche. Die Verwendung unserer Bilder erfolgt auf eigenes Risiko.
Wie ist das Verfahren bei defekten, beschädigten oder verlorenen Produkten?
Kontaktieren Sie support@tormino.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir lösen es schnell für Sie — Ihr zufriedener Kunde ist unsere höchste Priorität.
Ist der angezeigte 5% Rabatt der komplette Rabatt?
Nein, 5% ist das Einstiegsniveau (T1). Der Rabatt steigt automatisch bis zu 15% basierend auf Ihren kumulativen Ausgaben. Siehe die Staffelrabatte auf der Großhandelsseite für die vollständige Übersicht.
