Garantie

Gesetzliche Garantie

Auf alle Produkte, die Sie bei Tormino kaufen, gilt die gesetzliche Garantie gemäß der niederländischen und europäischen Gesetzgebung. Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was Sie erwartet. Die gesetzliche Garantie gilt mindestens 2 Jahre nach dem Kauf.

Herstellergarantie

Neben der gesetzlichen Garantie bieten viele Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie. Dauer und Bedingungen variieren je nach Produkt und Marke. Überprüfen Sie die Produktseite oder die beiliegende Dokumentation für die spezifische Herstellergarantie.

Wann haben Sie Anspruch auf Garantie?

• Das Produkt weist einen Defekt auf, der nicht auf falsche Verwendung zurückzuführen ist
• Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder den Spezifikationen
• Das Produkt wurde bereits bei Lieferung beschädigt (Transportschaden)
• Das Produkt weist innerhalb der Garantiezeit Abnutzung auf, die abnormal für die Verwendung ist

Was fällt nicht unter die Garantie?

• Schaden durch falsche Verwendung, Fall oder Stoß
• Normale Abnutzung nach langfristiger Verwendung
• Schaden durch nicht autorisierte Reparatur oder Anpassung
• Ästhetische Mängel, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen

Garantieanspruch einreichen

Entdecken Sie einen Defekt innerhalb der Garantiezeit? Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir benötigen folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotos des Defekts (falls möglich)

Nach Erhalt Ihres Anspruchs prüfen wir diesen so schnell wie möglich, meist innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Problem bieten wir eine Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.