Zurücksenden
Bei Tormino können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen. Jede Retoure hat Auswirkungen auf die Umwelt — denken Sie daher bitte genau nach, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Füllen Sie das folgende Formular aus und wir regeln den Rest. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort von unserem Kundenservice.
14 Tage Rückgaberecht
Sie haben ab dem Empfangsdatum 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Eigene Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Sorgen Sie für eine stabile Verpackung und kleben Sie das Versandlabel auf die Außenseite.
Schnelle Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
An die Umwelt denken
Jede Retoure bedeutet zusätzlichen Transport und CO₂-Ausstoß. Haben Sie Zweifel? Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf — vielleicht können wir Sie auch ohne Rücksendung glücklich machen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
In 4 einfachen Schritten Ihre Bestellung zurücksenden. Haben Sie Zweifel? Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf — vielleicht können wir Sie auch ohne Rücksendung glücklich machen.
Formular ausfüllen
Füllen Sie das Rücksendeformular unten mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse aus. So wissen wir, welche Bestellung Sie zurücksenden möchten.
Genehmigung erhalten
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und setzt sich innerhalb von 1–2 Werktagen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Jede Retoure wird überprüft.
Paket versenden
Nach der Genehmigung senden Sie das Paket auf eigene Kosten zurück. Verwenden Sie immer einen Karton oder eine Versandtasche und kleben Sie das Versandlabel niemals direkt auf die Produktverpackung.
Erstattung erhalten
Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Starten Sie Ihre Retoure hier
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Retourenprozess zu starten.
Produkt im Originalzustand: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Jede Retoure wird überprüft.
14 Tage Rückgaberecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Eigene Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Verwenden Sie immer einen Karton oder eine Versandtasche und kleben Sie das Label niemals auf die Produktverpackung.
Haben Sie Zweifel? Nehmen Sie zuerst Kontakt auf
Zuerst abstimmen
Haben Sie Zweifel an Ihrer Bestellung? Nehmen Sie dann bitte zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie eine Retoure beantragen. Vielleicht können wir Sie auch zufriedenstellen, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen — das spart Transportwege und schont die Umwelt.
E-Mail: support@tormino.com
Nützliche Links
Sehen Sie sich den Status Ihrer Bestellung, unsere Versandkosten oder die häufig gestellten Fragen an.
