Zurücksenden
Bei Tormino können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden — ausschließlich innerhalb der EU und nur für Verbraucher. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie: Gewerbliche (B2B) Kunden sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Die Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen. Füllen Sie das folgende Formular aus und wir regeln den Rest. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort von unserem Kundenservice.
14 Tage Rückgaberecht
Sie haben ab dem Empfangsdatum 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Das Produkt muss unbenutzt sein.
Eigene Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Sorgen Sie für eine stabile Verpackung und kleben Sie das Versandlabel auf die Außenseite.
Schnelle Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
An die Umwelt denken
Jede Retoure bedeutet zusätzlichen Transport und CO₂-Ausstoß. Haben Sie Zweifel? Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf — vielleicht können wir Sie auch ohne Rücksendung glücklich machen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
In 4 einfachen Schritten Ihre Bestellung zurücksenden. Haben Sie Zweifel? Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf — vielleicht können wir Sie auch ohne Rücksendung glücklich machen.
Formular ausfüllen
Füllen Sie das Rücksendeformular unten mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse aus. So wissen wir, welche Bestellung Sie zurücksenden möchten.
Genehmigung erhalten
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und setzt sich innerhalb von 1–2 Werktagen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Jede Retoure wird überprüft.
Paket versenden
Nach der Genehmigung senden Sie das Paket auf eigene Kosten zurück. Verwenden Sie immer einen Karton oder eine Versandtasche und kleben Sie das Versandlabel niemals direkt auf die Produktverpackung.
Erstattung erhalten
Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Starten Sie Ihre Retoure hier
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Retourenprozess zu starten.
Zum RücksendeformularProdukt im Originalzustand: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Jede Retoure wird überprüft.
14 Tage Rückgaberecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Eigene Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Verwenden Sie immer einen Karton oder eine Versandtasche und kleben Sie das Label niemals auf die Produktverpackung.
Nur innerhalb der EU
Rücksendungen sind nur für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union möglich.
B2B ausgeschlossen
Gewerbliche Kunden (B2B) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen (Artikel 6).
Außerhalb der EU
Rücksendungen von außerhalb der EU sind nicht möglich.
Haben Sie Zweifel? Nehmen Sie zuerst Kontakt auf
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Nützliche Links
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