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Vertrauenswuerdiger B2B-Partner Seit 2015 · 912.000+ Produkte
912.000+ Produkte
Seit 2015
Niederlandisches Lager
Neutrale Verpackung

Häufig gestellte Fragen

In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden weltweit zu attraktiven Preisen aus unserem Lager in den Niederlanden. Siehe unsere Versandkostenseite für die vollständige Übersicht und Tarife pro Land.
Versenden Sie auch einzeln?
Ja, Sie können Artikel einzeln über den Webshop bestellen. Es gibt keine Mindestbestellmenge.
Kann ich Bestellungen in neutraler Verpackung versenden lassen?
Ja, alle Bestellungen werden standardmäßig kostenlos in neutraler Verpackung ohne Tormino-Branding, Rechnung oder Werbung versendet. Tormino steht jedoch als Absender auf dem Versandaufkleber. Sie müssen dazu nichts extra auswählen.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Wir senden automatisch eine Rechnung an die angegebene Rechnungsadresse. In Ihrem Dashboard finden Sie eine Übersicht aller Bestellungen und können Rechnungen einfach herunterladen.
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandkostenseite.
Kann ich B2B-Bestellungen zurückgeben?
B2B-Bestellungen sind vom Rückversand ausgeschlossen. Unsere Preise und Rabatte basieren darauf. Bei Servicefragen helfen wir Ihnen gerne über unsere Kontaktseite: Ihr zufriedener Kunde ist unsere höchste Priorität.
Bieten Sie API-, CSV- oder XML-Datenfeeds an?
Ja, ein Datenfeed + API-Abonnement ist für 49,95 €/Monat (zzgl. MwSt.) verfügbar. Sie können es über die Datenfeed-Seite abschließen und über Ihr Dashboard verwalten.
Wo finde ich GPSR- und Produktsicherheitsinformationen?
Informationen zu GPSR, Herstellerdaten, EU-Konformitätserklärungen und verantwortlichen Personen finden Sie im Datenfeed.
Darf ich die Produktbilder verwenden?
Dies steht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir haften nicht für mögliche Urheberrechtsansprüche. Die Verwendung unserer Bilder erfolgt auf eigenes Risiko.
Was ist zu tun, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ankommt?
Melden Sie Defekte oder Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer über unsere Kontaktseite. Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung und der Beschädigung des Artikels mit, damit unser Support-Team Ihr Anliegen schnell bearbeiten kann.
Ist 15% der komplette Rabatt?
Ja, alle Tormino B2B-Partner erhalten 15% Rabatt auf alle Produkte. Dieser Rabatt gilt ausschließlich für die Produktpreise; die regulären Versandtarife bleiben unverändert.
Gilt der B2B-Rabatt von 15% auch für die Versandkosten?
Nein, der B2B-Rabatt von 15% gilt ausschließlich für die Produktpreise. Die regulären Versandtarife bleiben unverändert gültig.
Ist die B2B-Wallet (Prepaid-Guthaben) verpflichtend?
Nein. Bei manuellen Bestellungen können Sie direkt mit all unseren regulären Zahlungsmethoden bezahlen, die Sie auch zum Aufladen Ihrer Wallet nutzen können. Die B2B-Wallet ist nur erforderlich, wenn Sie die automatisierte Auftragsabwicklung nutzen.

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